Clientes da Caixa enfrentam instabilidade e perdas em transações via Pix no dia do Bolsa Família e PIS
Usuários da Caixa Econômica Federal relataram que valores enviados por Pix desapareceram das contas sem gerar comprovantes nem estorno entre domingo (15) e segunda-feira (16). O problema ocorreu justamente no dia da liberação do Bolsa Família e do abono salarial do PIS.
Nas redes sociais, os clientes denunciam que o dinheiro foi debitado, mas não chegou ao destinatário nem retornou. Alguns foram às agências buscar esclarecimentos e foram orientados a aguardar a normalização do sistema.
Instabilidade confirmada e número de reclamações alto
Dados do site Downdetector indicam que o sistema da Caixa apresentou picos de falhas, com 648 registros no domingo e 222 na segunda-feira pela manhã. A falha afetou uma grande quantidade de usuários, segundo relatos.
A Caixa confirmou a instabilidade nos aplicativos e garantiu que os serviços foram restabelecidos, mas muitos clientes seguem sem receber comprovantes e sem devolução automática dos valores.
Banco Central libera Pix automático nesta segunda-feira (16)
Nesta segunda, o Banco Central liberou o serviço de Pix automático, que promete agilizar e melhorar as transferências instantâneas. A expectativa é que a nova funcionalidade ajude a evitar problemas como os enfrentados pelos clientes da Caixa neste período.
Apesar disso, a Caixa ainda não divulgou prazos oficiais para reembolso ou compensações dos clientes prejudicados pela falha.
Falha ocorre em dia de pagamentos sociais e gera revolta
A instabilidade prejudicou milhões de brasileiros que dependem dos benefícios do Bolsa Família e do PIS, liberados preferencialmente via aplicativo Caixa Tem. O pico de movimentação nas plataformas pode ter sido um dos fatores para o problema.
Clientes aguardam resposta rápida do banco para garantir segurança nas operações e o retorno dos valores desaparecidos.
