(Lucas Mattos, diretor da Eskutaki Marketing – Crédito: Divulgação)
Mesmo com presença digital ativa, negócios de diferentes portes ainda enfrentam dificuldades para transformar seguidores em clientes; para especialista, o problema está na falta de posicionamento e planejamento
Estar presente nas redes sociais já não é mais um diferencial para as empresas. Atualmente, negócios de todos os segmentos investem diariamente na produção de conteúdo, anúncios e presença digital. Ainda assim, muitas marcas enfrentam uma realidade frustrante: acumulam seguidores, recebem curtidas, mas não conseguem converter atenção em vendas.
Para Lucas Mattos, diretor da Eskutaki Marketing e especialista em posicionamento de marcas, o problema não está nas plataformas, mas na forma como muitas empresas enxergam o marketing digital.
“O maior erro é achar que postar é fazer marketing. Hoje muita empresa acredita que marketing é colocar uma arte bonita no Instagram e pronto. Só que marketing é estratégia, percepção, posicionamento e construção de relacionamento. Muitas empresas querem vender para pessoas que ainda nem sabem quem elas são. Antes da venda existe confiança, conexão e autoridade”, afirma.
Segundo levantamento da plataforma HubSpot, mais de 80% dos consumidores pesquisam sobre marcas na internet antes de realizar uma compra. O dado reforça que a presença digital precisa ir além da divulgação de produtos e serviços, funcionando como uma ferramenta de construção de credibilidade e relacionamento.
Outro erro frequente, segundo Lucas Mattos, é investir em anúncios sem objetivos claros ou sem conhecimento sobre o público que se deseja atingir. “Impulsionar sem estratégia é quase igual distribuir panfleto no escuro. Você coloca dinheiro, mas não sabe para quem está falando, qual objetivo tem e nem o que espera receber de volta. O problema não é investir em tráfego. O problema é investir sem direção”, explica.
Seguidores não significam resultados
Em um ambiente digital cada vez mais competitivo, a busca por números expressivos muitas vezes faz empresas priorizarem métricas de vaidade em vez de resultados concretos.
Para o especialista, construir posicionamento é muito mais importante do que simplesmente aumentar a quantidade de seguidores. “Eu conheço empresas com milhares de seguidores que não vendem e conheço empresas menores faturando muito porque sabem exatamente quem são, para quem falam e o que entregam. Seguidor chama atenção. Posicionamento gera valor”, destaca.
Lucas explica que alguns sinais revelam quando uma empresa está fazendo marketing sem estratégia: conteúdos aleatórios, comunicação inconsistente, excesso de promoções e ausência de definição clara do público-alvo.“Quando a empresa posta por postar, muda a linguagem toda hora, fala apenas de promoção e não sabe quem é seu cliente, ela está construindo presença digital sem propósito. Curtida não paga conta. O que paga conta é construir algo que faça sentido para as pessoas”, afirma.
Consumidores compram identificação
As mudanças no comportamento do consumidor também exigem uma nova postura das empresas. Mais do que comparar preços ou características de produtos, as pessoas buscam identificação com as marcas que consomem. “Antigamente as pessoas compravam produto. Hoje elas compram identificação. Compram experiência. Compram conexão. Elas querem saber quem está por trás da marca, quais valores ela tem e se aquilo faz sentido para elas”, explica.
Para pequenos negócios que desejam investir de forma mais eficiente, Lucas acredita que o primeiro passo é compreender profundamente seu público e sua própria essência.
“Muita empresa quer copiar o concorrente, mas esquece que cada marca tem personalidade própria. Não precisa começar investindo milhões. Precisa entender qual problema resolve, para quem resolve e como quer ser lembrada”, ressalta.
Marketing vai além da venda
Embora o aumento das vendas seja um dos principais objetivos das estratégias de comunicação, Lucas lembra que o marketing estratégico gera benefícios que permanecem no longo prazo.
“Além das vendas, ele gera percepção, autoridade, lembrança e relacionamento. Quando uma empresa constrói uma marca forte, ela deixa de disputar preço e começa a disputar valor. E existe uma diferença enorme nisso”, conclui.
Serviço
Lucas Mattos
Diretor da Eskutaki
Especialista em posicionamento de marcas, marketing estratégico e comunicação digital
Assessoria de Imprensa
Rafaella Alves
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